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Condiciones de Uso
Gestión de las reclamaciones
Se denomina incidencia a cualquier error en la información o a una interrupción o incidente en el flujo de misma, ya sea entrante/saliente proveniente/destinado de/a las empresas inscritas en GBN.
GBN dispone de un campo específico para que el cliente afectado pueda describir la incidencia y presentar la correspondiente reclamación de forma urgente a los administradores de la plataforma. GBN se compromete a analizar la reclamación y en caso de ser responsable, resolver la incidencia en un plazo máximo de 5 días laborables.
GBN acusará recibo de todas las reclamaciones sean o no responsabilidad suya, en un plazo máximo de 36h.
